왜 이 제안서가 필요했나
롯데푸드는 국내 대표 종합식품 기업이지만, 당시 홈페이지는 정보 과부하, 모바일 미대응, 브랜드 연계 부족이라는 구조적 문제를 안고 있었습니다. 경쟁 입찰(RFP)을 통해 홈페이지 전면 리뉴얼을 추진하게 됐고, 저는 입사 직후 첫 프로젝트로 이 제안서 작성을 단독으로 맡았습니다.
직관적이지 않고 복잡한 구조
내용은 많으나 사용자가 원하는 정보를 찾기 어려운 메뉴 구조와 화면 구성
모바일 대응 전무
반응형 웹이 아니어서 모바일 사용성이 낮고, PC 전용 레이아웃으로 고정
콘텐츠 분산
다양한 브랜드·SNS 채널의 양질의 콘텐츠가 홈페이지에 연결되지 않아 노출 손실
구매 연계 부족
롯데푸드몰(파스퇴르몰)과의 연계가 없어 홈페이지가 매출로 이어지지 않는 구조
경쟁사 분석으로 방향을 잡다
제안의 근거를 만들기 위해 동종 업계 주요 3사(CJ제일제당, 동원F&B, SPC삼립)의 홈페이지를 직접 분석했습니다. 메뉴 구조, 첫 화면 구성, 모바일 대응 방식을 비교하여 "반응형 웹 방식의 간결한 홈페이지 구성"이라는 제안 방향을 도출했습니다.
| 구분 | CJ 제일제당 | 동원 F&B | SPC 삼립 | 제안 방향 |
|---|---|---|---|---|
| 메뉴 | 텍스트 위주 | 브랜드 CI 이미지 위주 | 절충형 | 브랜드 CI 위주 구성 |
| 첫 화면 | 전체 요약 | 고객 콘텐츠 위주 | SNS·콘텐츠 | 보여주고자 하는 핵심 노출 |
| 모바일 | 반응형 스크롤 | 페이지마다 개별 적용 | 반응형 스크롤 | 반응형 스크롤 방식 채택 |
어떻게 풀었나
RFP를 받은 후 전략 수립부터 시안 제작, 실행 계획까지 전 과정을 혼자 진행했습니다. 핵심은 "고객 친화적 디지털 플랫폼 구축"이라는 한 줄의 메시지를 설정하고, 모든 슬라이드가 이 방향을 향하도록 구조화한 것입니다.
현황 분석 — 클라이언트 사이트 직접 뜯어보기
롯데푸드 홈페이지를 PC·모바일로 직접 사용하며 문제점 4가지를 스크린샷으로 문서화
경쟁사 3사 벤치마킹 — 제안 근거 만들기
CJ·동원·SPC를 비교 분석해 "반응형 + 콘텐츠 중심"이라는 업계 트렌드를 데이터로 뒷받침
핵심 메시지 설정 — 한 줄로 압축
"고객 친화적 디지털 플랫폼 구축"으로 제안 전체를 관통하는 방향성 확정. Value × Branding = Contents 구조로 시각화
화면 시안 직접 제작 — 말보다 보여주기
메인 페이지·브랜드 페이지·레시피 섹션까지 실제 화면 시안을 제작하여 제안서에 포함. 클라이언트가 완성된 모습을 상상할 수 있게
실행 계획 수립 — 수주 이후까지 설계
WBS 기반 M~M+4 추진 일정, 추진 조직도, 위험 요소 관리 방안, 품질 관리 프로세스, 12개월 무상 유지보수 계획까지 포함
실제 작업물 — 기능정의서 & IA 구조
제안서 수주 이후 직접 작성한 기능정의서와 요구사항명세서 기반의 IA 구조입니다. 41개 기능 항목, 23개 요구사항 ID를 단독으로 정의했습니다.
홈페이지 IA 구조 — 기능정의서 기반
* 기능정의서 기준 총 41개 기능 항목 / 메인 포함 7개 섹션
요구사항명세서 샘플 — LF-RQ 시리즈
| RQ-ID | 구분 | 요구사항명 | 요구사항 상세 |
|---|---|---|---|
| LF-RQ-003 | 공통 | 서비스 목표 | 반응형 웹 도입 / 영업채널 확대 / 브랜딩 강화 / 롯데푸드몰 연계 |
| LF-RQ-010 | 공통 | GNB 구성 | 로고(홈), COMPANY, BRANDS, NEWS, ESG, BUSINESS, CUSTOMER + 다국어 버튼 |
| LF-RQ-011 | 공통 | 메인 구성요소 | 기업이미지 슬라이드 → 브랜드 노출 → SNS 콘텐츠 → 레시피 → 뉴스·이벤트 → Footer |
| LF-RQ-013 | 공통 | 통합 채널 구축 | 롯데푸드몰 + 유튜브 + 인스타그램 + 네이버블로그 + 페이스북 통합 연계 |
| LF-RQ-009 | 공통 | 2차 개발 계획 | SSO 연계로 롯데푸드몰 원클릭 구매 / 브랜드별 브랜드관 생성 |
결과와 배운 것
수주 성공
경쟁 입찰에서 단독 작업한 제안서로 최종 수주 달성
페이지 분량
RFP 분석부터 실행 계획까지 완결된 구조의 단독 제안서
전 과정 단독
전략·기획·디자인·시안 제작을 혼자 담당
입사 직후 첫 프로젝트로 대기업 경쟁 입찰 제안서를 혼자 맡았습니다. 막막했지만 RFP를 반복해서 읽고, 클라이언트의 언어로 문제를 정의하는 것부터 시작했어요.
이 프로젝트에서 배운 것은 — 제안서는 '우리가 잘한다'는 것을 증명하는 문서가 아니라, '클라이언트가 원하는 미래를 먼저 보여주는' 문서라는 점입니다. 시안을 직접 제작해서 넣은 것이 수주의 결정적 요인이 됐다고 생각합니다.