왜 이 프로젝트가 어려웠나
기존 롯데 ATM 화면은 예금출금·현금입금·계좌이체 등 다양한 기능이 한 화면에 밀집해 있어, 처음 이용하는 고객에게는 진입 장벽이 있었습니다. 또한 사용자가 근처 ATM 위치를 찾는 경로 자체도 직관적이지 않았습니다.
밀집된 기능 배치
예금출금·계좌이체·부가서비스 등 다수 기능이 구분 없이 나열됨
낮은 발견성
사용자가 근처 ATM 위치를 찾는 경로가 불편함
회사별 안내 페이지 부재
제휴 서비스(포인트·상품권 등)마다 다른 안내가 필요함
실제 기기 제약
ATM 하드웨어·펌웨어 환경에서 새 화면이 구현 가능한지 별도 검증 필요
어떻게 풀었나
화면 구조를 단순화하는 동시에, 고객사·개발팀과 협의하며 실제 기기에서 구현 가능한 범위를 함께 조율했습니다.
메인화면 개편안 설계
기능별 그룹핑으로 예금출금·계좌조회·부가서비스를 명확히 구분
ATM 위치 찾기 안내 개선
네이버 지도 등록을 통해 사용자가 근처 ATM을 쉽게 찾도록 개선
제휴 서비스별 안내 화면
포인트·교통카드·상품권 등 서비스별 맞춤 안내 페이지 구성
고객사 협의 및 QA
디자인·개발 일정을 고객사와 협의하고 화면별 QA 진행
결과와 배운 것
기여도
기획·고객사협의·디자인·개발일정협의·QA 전 과정 담당
우수
개편안에 대한 내부 평가는 긍정적
최종 상태
기기 구현의 어려움으로 실제 적용은 되지 못함
기존의 ATM 화면을 벗어나 보기 쉽고 이용하기 쉬운 화면 개편을 진행했으며, 네이버 지도 등록 등을 통해 안내 페이지와 각 제휴사에 맞는 이미지의 페이지 구성까지 완성했습니다.
내부 평가는 좋았으나, 실제 ATM 기기 구현이 어려워 최종적으로 실현하지 못하고 끝난 프로젝트라는 점이 아쉬움으로 남습니다. 기획이 아무리 좋아도 하드웨어 제약을 먼저 검증해야 한다는 것을 배웠습니다.